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“大姐，这是我们医保政策宣传材料，您如有医保方面的问题，我现在给您解答！”“大哥，这是我们的联系电话，以后有需要请随时联系，我们将尽最大努力帮您解决！”一句句亲切的问候叩开了群众的“心门”，伴随和煦春风温暖了百姓的心。

近日，郑州市医疗保障局中牟分局组织全体党员干部身着“志愿红”践行“党员红”，分别到分包联系村（社区），与走访群众“面对面”“心贴心”进行交流，深入开展“大走访、大帮扶、大宣传”活动。

为进一步密切党群干群联系，全面了解群众诉求，巩固拓展脱贫攻坚成果，不断提升医保服务水平，着力解决民生领域“急难愁盼”问题，切实提高群众满意度，中牟分局积极行动，由班子成员带队，成立9个宣传小组对全县监测对象、脱贫户所在的11个乡镇（街道）、36个村（社区）开展“大走访、大帮扶、大宣传”活动。

此次活动通过“拉家常”的方式与群众零距离接触，全面了解群众所思、所盼、所求，确保谈出真问题、听到真心话、找到新办法。同时，发放城乡居民医保政策明白卡和门诊慢特病办理问答宣传页并详细解读，围绕群众最关心的异地就医、门诊慢特病、待遇报销、医疗救助等问题进行了沟通交流，确保医保帮扶和政策宣传工作落地落实落细。据悉，9个宣传小组共走访稳定脱贫户598户，消除风险监测对象36户，发放2000余份医保政策宣传页，走访中发现个别群众2023年城乡居民医保未参保，工作人员当场引导帮助其进行缴费。

对于此次走访中群众反映的问题，郑州市医疗保障局中牟分局工作人员积极联系处理。刁家乡豆腐刘村刘姓同学在信阳上学跟随学校参加当地居民医保，今年大四毕业，想在家乡参加居民医保，工作人员联系信阳医保部门进行协同处理，完成了刘同学在中牟县的参保缴费。刁家乡孙家村朱大爷鉴定过慢性病，但是最近一次门诊没报销出金额，工作人员查询系统告知其办理的慢性病定点医院是县中医院，上次他去的县人民医院，需要变更慢性病定点医院才能报销，并告知朱大爷办理变更定点医院的流程和咨询电话。黄店镇武家村的武小哥从富士康辞职后在微信上医保自助缴费失败，工作人员详细指导武小哥通过“郑好办”APP办理了居民医保参保，随后缴费成功。一件件为民解忧的实事，代表着中牟医保人员用脚步丈量村庄社区，以服务凝聚民心，让群众真切体验到医保服务的温暖与便捷。

通过正确引导群众科学合理就医，有效避免因病致贫、因病返贫的风险，实打实将群众在医保领域的烦心事、忧心事解决在家门口，用真心真意真行动把群众满意写在老百姓的笑脸上。

群众无小事，点滴暖民心。下一步，郑州市医疗保障局中牟分局将进一步增强为民服务的主动性和自觉性，在为民办事、解决问题中不断锤炼“严真细实快”工作作风，倾听民声、畅通民情、凝聚民意、解决民忧，以实干担当回应群众期盼，用件件落实换得声声满意，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（王义昆/文图）

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